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Il existe déjà diverses solutions numériques pour la participation en place. Nous souhaitons vous guider à travers certaines de ces solutions. Pour commencer, nous avons cartographié les plateformes open source disponibles pour la participation publique.
Créer une solution informatique « en interne » est consommateur de ressources et difficile à réaliser. Les logiciels commerciaux sont accompagnés de frais de licence coûteux. Le logiciel libre et open source (FOSS) fait référence à tout logiciel publié sous une licence qui accorde à tous les utilisateurs de ce logiciel quatre libertés : la liberté d’utiliser, de comprendre, de distribuer et d’améliorer le logiciel à des fins quelconques.
Exemples populaires de logiciels open source : le navigateur internet Firefox, le logiciel de publication web WordPress, le logiciel derrière Wikipedia.
Exemples de logiciels propriétaires : Microsoft Office, SAP, Adobe Photoshop
PartiCipate coopère, jusqu’à présent, avec 4 plateformes open source pour la participation. Ces plateformes sont : Consul, Adhocracy+, CitizenOS et Ushahidi. Elles sont prêtes à être utilisées pour votre parcours de participation. Pour faciliter votre compréhension des différences, nous avons analysé chacune des plateformes pour vous.
Adhocracy+ se concentre sur la participation numérique des citoyens pour un large éventail de groupes cibles : municipalités, ONG, gouvernements. | L’OS citoyen se concentre sur la partie décisionnelle du processus de participation citoyenne. | Consul se concentre clairement sur la participation numérique des citoyens, en particulier pour les villes et les gouvernements nationaux. | Ushahidi se concentre clairement sur le crowdsourcing de données sans avoir besoin d’une connexion internet. | |
Pouvons-nous demander aux citoyens des informations ou des idées (« Pétitions », « Data Crowdsourcing » ou « Brainstorming ») ? | Oui « les citoyens peuvent soumettre leurs propres idées et discuter des idées des autres, ils peuvent aussi les localiser sur une carte ». | Oui, vous pouvez « obtenir la contribution d’un public plus large » par le biais du crowdsourcing d’idées. Vous pouvez également lancer et signer des pétitions et les envoyer directement au gouvernement local ou au parlement. | Oui, « les citoyens peuvent créer une proposition et rechercher un soutien, d’autres personnes peuvent discuter du sujet proposé ». | Oui, vous pouvez faire du « crowdsourcing et de la cartographie de données qui permettent de collecter, de gérer et d’analyser rapidement des informations provenant de communautés ». Les données proviennent principalement de SMS, d’e-mails et de Twitter et peuvent ensuite être analysées sur la base de la géolocalisation et de mots-clés. |
Les citoyens peuvent-ils délibérer sur des propositions ou mener un débat en direct (« documents collaboratifs » ou « assemblées virtuelles ») ? | Oui, « les citoyens peuvent discuter des paragraphes d’un texte », « les citoyens peuvent mener des discussions structurées ». Lors d’un événement (en direct), les citoyens peuvent suivre un flux en direct et « poser leurs questions en ligne, les autres participants pouvant soutenir la question ». | Oui, il est possible de « co-créer des textes ». Vous pouvez également mener des « discussions de groupe rationnelles et équilibrées, publiques ou privées, en pesant le pour et le contre ». | Oui, « les textes législatifs peuvent être communiqués au public afin de recevoir des commentaires sur une partie particulière du texte ». | Non. |
Les citoyens peuvent-ils prendre des décisions en collaboration (« vote » ou « budgétisation participative ») ? | Oui, « les citoyens peuvent soumettre leurs propres suggestions et ajouter un budget. Les idées des autres peuvent être discutées et évaluées (pour/contre) ». | Oui, les citoyens peuvent « prendre des décisions grâce au vote personnalisable ». Il est également possible de procéder à des « votes anonymes avec dates limites » et à des « mini-votes et délégations de vote ». | Oui, il s’agit d’un « système de vote sécurisé pour les propositions des citoyens et les demandes de renseignements de l’institution ». En outre, « chacun peut proposer et décider directement comment dépenser une partie du budget ». | Non. |
Adhocracy+ met l’accent sur les possibilités d’intégrer des consultations hors ligne dans la plateforme en ligne. | Le caractère inclusif de Citizen OS réside dans le fait que tout le monde peut s’y connecter gratuitement, sans aucune barrière. Des identifiants sociaux sont également disponibles pour rendre l’accès plus rapide et plus facile. | Consul est la seule plateforme qui prend en compte la norme internationale d’accessibilité numérique WCAG II. | Ushahidi est très inclusif en raison de son accessibilité par SMS et dans un grand nombre de langues différentes. | |
La plateforme est-elle accessible sans connexion internet ? | Non. Mais il est conçu pour intégrer les événements/documentations sur site dans la plateforme en ligne. | Non. | Non. Mais il est conçu pour intégrer des processus sur site, tels que l’inclusion d’une enquête analogique ou d’un vote dans le système numérique. | Non, mais il dispose de capacités hors ligne. Ushahidi est également optimisé pour recevoir des données/informations par SMS, de sorte que les reporters n’ont pas besoin d’avoir accès à l’internet. Mais les gestionnaires de données, c’est-à-dire les propriétaires du tableau de bord, le font. |
De quoi le citoyen a-t-il besoin pour participer en ligne ? | Connexion Internet et appareil (ordinateur de bureau, tablette, smartphone). Possibilité d’utiliser un compte e-mail ou un login social pour l’inscription/la connexion. | Connexion Internet et appareil (ordinateur de bureau, tablette, smartphone). Un compte e-mail est nécessaire. Il est également possible d’utiliser des comptes de médias sociaux tels que Google et Facebook ou une carte d’identité estonienne Mobiil/ID-Card/Smart-ID. | Connexion Internet et appareil (ordinateur de bureau, tablette, smartphone). Il y a plusieurs façons de participer : avec un compte e-mail, par un code SMS ou un code envoyé par courrier. | Si les citoyens veulent utiliser Ushahidi en ligne, ils ont besoin d’une connexion internet et d’un appareil (ordinateur de bureau, tablette, smartphone). Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte e-mail pour participer. |
Est-il possible pour les citoyens de participer de manière anonyme (de sorte que les autres citoyens et les initiateurs ne puissent pas voir leur vrai nom) ? | Il est possible de s’inscrire avec un alias, de sorte que les initiateurs ne puissent pas voir l’adresse électronique et le nom réel. | Le vote peut se faire de manière anonyme (de sorte que seuls les initiateurs peuvent voir les informations personnelles identifiables, et non le grand public). | Les gens sont au moins invités à se connecter avec leur adresse électronique, mais c’est au gouvernement qui utilise la plateforme qu’il revient de leur demander plus de détails. De plus, seul le nombre de votes s’affiche. | Ushahidi permet de faire des rapports anonymes. Dans les cas où les informations sont partagées par SMS, Twitter ou e-mail, les informations personnelles identifiables ne sont pas accessibles au grand public, mais uniquement aux administrateurs. |
Quelles sont les langues supportées ? | 5 : anglais, russe, allemand, néerlandais, kirghize. (Des langues supplémentaires peuvent facilement être ajoutées par des volontaires). | 16 : anglais, français, espagnol, ukrainien, russe, allemand, tchèque, néerlandais, bahasa, slovaque, estonien, letton, macédonien, finlandais, polonais, portugais (d’autres langues peuvent facilement être ajoutées par des volontaires). | Néerlandais, allemand, arabe, bulgare, catalan, croate, tchèque, danois, anglais, français, grec, hébreu, occitan, portugais, polonais, roumain, russe, serbe, espagnol, turc, suédois, ukrainien, slovène. (Des langues supplémentaires peuvent facilement être ajoutées par des volontaires). | 37 langues (des langues supplémentaires peuvent facilement être ajoutées par des bénévoles). |
Prennent-ils en compte les normes internationales en matière d’accessibilité numérique (par exemple « WCAG II ») ? | Non. | Non. | Oui, ils tiennent compte des WCAG II. | Ils travaillent actuellement sur l’accessibilité. |
Adhocracy+ fait partie de l’association allemande « Liquid Democracy », elle est sensible à la confidentialité des données et à la durabilité. | Citizen OS est une fondation basée en Estonie, créée par des personnes issues de la fondation environnementale « Let’s do it ». | Consul est une fondation basée aux Pays-Bas, avec – pour une plateforme informatique – un ratio hommes-femmes encore rare : il y a plus de femmes que d’hommes au sein de son conseil d’administration. | Ushahidi est une organisation à but non lucratif basée aux États-Unis, avec une équipe très diversifiée d’employés venant du monde entier. | |
De quel type d’organisation s’agit-il, où est-elle située, quand a-t-elle été fondée ? | Derrière Adhocracy+ se trouve l’association à but non lucratif « Liquid Democracy », basée à Berlin/Allemagne et fondée en 2009. | Fondation basée à Tallinn/Estonie, fondée en 2015. Récemment, elle a également ouvert des bureaux en Inde et en Indonésie. | Une fondation, basée à Amsterdam/Pays-Bas, fondée en 2019 par différentes ONG européennes (cependant, la plateforme elle-même existe depuis 2015). | Une organisation à but non lucratif 501(c)(3), basée aux États-Unis, fondée en 2007 au Kenya.
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Quel est le modèle économique ? | Dons et subventions, honoraires et services de conseil. | Subventions – provenant de la « Open Estonia Foundation », de l’initiative « Let’s do it ! Fondation et UE/Erasmus+. Dons privés de citoyens et de philanthropes. | Le financement provient de la fondation Bosch, des 13 ONG fondatrices, ainsi que d’honoraires et de services de conseil. | Subventions, honoraires et services de conseil. |
Comment l’organisation est-elle gouvernée ? Qu’en est-il de la diversité des genres ? | L’association dispose d’un conseil d’administration composé à moitié d’hommes et à moitié de femmes (tandis que l’équipe de développement est composée à 70 % de femmes). | Le PDG est Anett Linno, l’entreprise compte 10 employés (5 hommes/5 femmes). Ils disposent également d’un comité consultatif composé de divers mentors et coachs. | La fondation est dirigée par un conseil d’administration. L’équipe compte plus de femmes que d’hommes. Le conseil consultatif est composé des 13 directeurs de l’ONG fondatrice. | Le PDG est Angela Oduor Lungati, l’entreprise compte 12 employés (6 hommes/6 femmes), la moitié de l’équipe travaille à Nairobi, tandis que les autres travaillent au Nigeria, en Hongrie, en Suède et aux États-Unis. Elles disposent également d’un conseil d’administration et de groupes consultatifs. |
Quelle est la vision à long terme de l’organisation ? | Liquid Democracy, l’association à l’origine d’Adhocracy+, souhaite « créer des possibilités de participation plus nombreuses et plus souples pour tous les citoyens ». | Lancer et participer à différents projets de participation à l’échelle mondiale – « pour montrer comment fonctionne la démocratie électronique et que les communautés ont la possibilité de faire entendre leur voix ». | Renforcer la qualité, la neutralité et la crédibilité de la participation des citoyens du monde entier aux processus démocratiques en vertu des principes de démocratie, d’indépendance, de liberté des connaissances et des logiciels, de neutralité, de transparence, d’État de droit et d’inclusion. | Porter l’engagement d’amplifier les voix, d’autonomiser les communautés et de favoriser le changement jusqu’à aujourd’hui, en cherchant à favoriser un monde dans lequel les communautés sont prospères et justes ». |
Dans quelle mesure l’organisation est-elle consciente de la durabilité environnementale ? | Ils utilisent 100 % d’énergie renouvelable pour l’hébergement. Le matériel utilisé pour l’hébergement est très économe en énergie. | Citizen OS a été créé par les membres de la Fondation Let’s Do It, une organisation environnementale qui organise la Journée mondiale du nettoyage. Ils visent également des « bureaux verts » (par exemple, « être sans papier », ne pas utiliser de gobelets en plastique »). | La fondation fonctionne entièrement à distance et se connecte principalement par voie numérique avec ses collaborateurs, qu’il s’agisse de l’équipe principale, des développeurs, du conseil d’administration ou du comité consultatif. | Ils en sont « conscients et sont de plus en plus actifs dans ce domaine ». |
Qu’en est-il de la confidentialité des données ? | Conforme au GDPR. Pas d’utilisation de cookies. Ils utilisent Matomo pour le suivi des sites web. | Conforme au GDPR. Ils collectent le moins de données possible et ne les partagent pas avec des tiers. | Conforme au GDPR. | Conforme au GDPR. |
Qu’en est-il des discours haineux ? Les projets sur leur plateforme sont-ils contrôlés/modérés ? | Il existe différents outils de modération sur la plateforme. Il est possible de publier un code de conduite pour les organisations afin de prévenir les discours haineux. Les modérateurs ont également la possibilité de modifier ou de supprimer le contenu des utilisateurs si nécessaire. | Le contenu public est modéré par les initiateurs. Mais tout le monde peut signaler un contenu inapproprié à Citizen OS. | Pas de modération de la part du Consul. Chaque institution qui utilise Consul peut modérer ses projets de son côté. | Pas de modération. |
Adhocracy+ est très expérimenté en Allemagne, mais a également mis en œuvre des projets en dehors de l’Europe. Des partenaires de recherche indépendants analysent et évaluent la plateforme. | Citizen OS a récemment lancé des projets en dehors de l’Estonie, et le fait de faire partie du « Partenariat pour un gouvernement ouvert » y contribue également. | Consul a l’expérience d’un grand nombre de grandes institutions telles que les gouvernements nationaux, en particulier dans le monde hispanophone, et la communauté open source la plus dynamique. | Ushahidi est la plateforme la plus ancienne et possède une grande expérience grâce à son travail dans le monde entier. Des millions de citoyens et un grand nombre de grands partenaires les ont utilisés jusqu’à présent. | |
Quelle est leur orientation géographique actuelle ? | Ils se concentrent sur l’Allemagne, mais mènent également des projets au Kirghizstan et au Ghana. | Son siège se trouve en Estonie, mais elle a une vision globale. La plateforme est disponible partout, mais l’organisation mène actuellement des projets connexes en Europe, en Inde et en Indonésie. | Ils se concentrent sur l’UE et l’Amérique latine. Ils ont également des projets en Palestine (avec la GIZ), en Somalie (PNUD) et en Tunisie. | Leur objectif est mondial, avec une forte utilisation dans les pays en voie de développement. Mais Ushahidi a été utilisé dans plus de 160 pays dans le monde entier. |
Quels sont leurs « meilleurs cas » ? | La GIZ utilise Adhocracy+ au Kirghizistan pour le projet « Prospects for Youth » : Ouvrir le lien
La ville allemande de Harburg a utilisé Adhocracy+ pour recueillir des idées d’activités autour de la diversité. Les citoyens peuvent publier des idées, les commenter et voter pour elles : Ouvrir le lien Lors d’une réunion en direct, les citoyens peuvent poser/évaluer des questions sur un sujet : Ouvrir le lien | En Indonésie, ils dirigent le Festival d’opinion indonésien, où les citoyens indonésiens se réunissent pour partager démocratiquement leurs opinions, leurs idées, leurs différents points de vue et leurs espoirs pour l’avenir :
Ouvrir le lien
En Indonésie également, ils ont lancé le « Projet des 34 îles – pour une Indonésie plus verte », où Communauté de base la prise de décision est la lutte contre la pollution par les déchets grâce à CitizenOS : Ouvrir le lien En Estonie, ils ont soutenu un parti politique pour mettre en œuvre une manière plus profondément participative de faire de la politique : Ouvrir le lien En Estonie également, ils ont aidé l’Union estonienne de gestion des ressources (PARE) à transférer son assemblée générale en ligne en raison de Covid-19 : Ouvrir le lien | La GIZ utilise le CONSUL en Palastine pour le projet « Designing Inclusive Digital Governance » : Ouvrir le lien
A Porto Alegre/Brésil, la ville qui a « inventé » le budget participatif, Consul est utilisé comme outil numérique : Ouvrir le lien Le gouvernement de l’Uruguay utilise Consul pour un processus de consultation nationale : Ouvrir le lien | Après les violences qui ont éclaté au Kenya à la suite des élections de 2008, Ushahidi a servi de fournisseur de technologie pour Uchaguzi : Ouvrir le lien
En 2012, les citoyens de Macédoine ont fait entendre leur voix en utilisant la plateforme Ushahidi. Transparency International – Macédoine et le Centre des relations internationales ont déployé une version open source de la plateforme Ushahidi pour permettre aux citoyens de signaler les actes de corruption présumés : Ouvrir le lien Kathmandu Living Labs (KLL) a utilisé la plateforme Ushahidi pour collecter des rapports de terrain afin d’aider à diriger les efforts de secours après un tremblement de terre au Népal en 2015 : Ouvrir le lien |
Combien d’institutions/individus ont déjà utilisé la plateforme ? Combien d’utilisateurs ? | >200 institutions, « chaque trimestre, environ 30 nouvelles institutions nous rejoignent ». | 3.800 discussions, 500 groupes, 58.000 utilisateurs enregistrés, >100.000 votes. | Environ 180 institutions dans le monde. | 200 000 personnes ou institutions ont collecté des informations avec Ushahidi jusqu’à présent (« déploiements »), 50 millions de messages/ »témoignages », 25 millions de personnes touchées dans des situations critiques. |
Analysent-ils l’impact et les effets de leur plateforme ? | Des partenaires de recherche indépendants analysent et évaluent la plateforme. Ils font également des recherches par eux-mêmes. | Ils effectuent des recherches quantitatives et qualitatives. L’un des partenaires de recherche est l’université de Tallinn en Estonie. | Oui, il existe une étude d’impact sur Madrid – leur premier cas d’utilisation. De nombreuses municipalités effectuent leurs propres recherches, par exemple pour la « ConsulConference ». | Oui, par exemple, la Harvard’s Kennedy School of Government a publié un rapport d’impact : « 10 ans d’Ushaidi ». |
Quelle est la vitalité de la communauté Open Source (en novembre 2021) ? Combien de développeurs compte l’équipe de base ? | Le dernier dépôt pertinent mis à jour avait 21 contributeurs (Ouvrir le lien), ils ont 7-8 développeurs dans leur équipe de base. | Le dernier dépôt pertinent mis à jour avait 5 contributeurs (Ouvrir le lien), ils ont 1,5 développeurs dans leur équipe de base. | Le dernier dépôt pertinent mis à jour comptait 117 contributeurs (Ouvrir le lien), ils ont 10-15 développeurs dans leur équipe de base. | Le dernier dépôt pertinent mis à jour comptait 64 contributeurs (Ouvrir le lien), ils ont 10-15 développeurs dans leur équipe principale. |
Programmé en Python, il sort une nouvelle version tous les 3-4 mois. | Programmé en PHP, il propose une nouvelle mise à jour chaque semaine. | Programmée en Ruby on Rails, une nouvelle version de Consul est publiée tous les 6 mois. | Programmé en PHP, il sort une nouvelle version tous les 1 à 2 mois. | |
Quelle est la pile technologique (langage de programmation, etc.) et quelle est la licence du logiciel libre ? | Python, Django, wagtail, SCSS, React, Licence du logiciel : AGPLv3. | Le langage de programmation est PHP, pour leur API ils utilisent Node.js et le moteur de base de données est PostgreSQL, le frontend est AngularJS. Pour l’édition de documents, ils utilisent Etherpad. La licence est Apache 2.0. | Consul a une licence AGPLv3 et utilise Ruby on Rails (MIT License), Node.js (MIT License), et PostgreSQL (PostgreSQL License). | Le langage de programmation est PHP, la licence est AGPLv3. |
Quelle est l’évolutivité de la plateforme ? | « Très évolutif ». | L’API et le frontend sont facilement extensibles. | Entièrement modulable. Il a été conçu pour fonctionner dans de petites villes dotées d’une infrastructure très légère et dans des pays entiers (par exemple, la Colombie, qui compte 50 millions d’habitants). | Système très robuste et évolutif basé sur une grande expérience avec de nombreux utilisateurs. |
Quel est le niveau de sécurité de la plate-forme ? Où se trouvent les serveurs ? | Très sécurisé (SSH, TLS), le serveur est situé en Allemagne (Hetzer). | Les sauvegardes de la base de données sont effectuées quotidiennement. Ils utilisent un système d’enregistrement avec un système d’alerte automatisé en cas de panne ou d’erreur. Ils utilisent Heroku pour l’hébergement, qui se trouve dans l’UE. | Ils permettent de détecter et de corriger rapidement les bogues. En outre, la plateforme est hébergée par les gouvernements eux-mêmes, ce qui leur permet d’imposer toutes les mesures de sécurité qu’ils jugent pertinentes. | Ils utilisent différents niveaux d’accès et des serveurs très sécurisés. Le serveur est situé aux États-Unis (AWS). |
Quelle est la modularité de la plate-forme ? | Il existe actuellement 10 modules de participation qui peuvent être utilisés de manière flexible en même temps ou en séquence. | Ils disposent de différents modules qui peuvent être utilisés séparément : co-création de documents, argumentation, vote, groupes. | La plateforme a été conçue de manière entièrement modulaire, ce qui permet à chaque fonctionnalité de la plateforme de fonctionner de manière totalement indépendante. Des organisations externes peuvent également développer leurs propres modules, tels que le module SDG développé par le PNUD ou le module Artificial Intelligence développé par l’Alan Turing Institute. | Le module principal est la collecte de données : Ushahidi permet de collecter des données via différents flux en même temps, à savoir les SMS, les courriels, Twitter, le web et les applications pour smartphones. |
L’intégration dans d’autres sites web est-elle facile ? | Facile à intégrer grâce à leur API : L’opérateur externe du site web n’a qu’à ajouter un petit bout de code à son site web et le processus de participation, y compris toutes les fonctions, est disponible sur le site web. | Il est possible de diviser le frontend en morceaux pour les widgets – qui peuvent alors être facilement intégrés dans d’autres sites web. Pour certains partenaires, ils proposent également une API. | Consul comprend une API utilisant la technologie open source GraphQL. En outre, la conception est entièrement réactive, ce qui la rend fonctionnelle sur les smartphones et les tablettes ou permet de l’intégrer en tant que widget dans d’autres sites web. | Facile, par le biais de leur API. |
Quelle est la fréquence des mises à jour/déploiements de nouvelles fonctionnalités ? | Tous les 3-4 mois. | En général, ils publient de nouvelles mises à jour toutes les semaines, parfois même plus souvent. | Tous les 6 mois, une nouvelle version de Consul est publiée, et dans l’intervalle, des améliorations spécifiques peuvent être apportées en suivant le modèle agile de développement du logiciel. | Tous les 1 à 2 mois. |
En général, la plateforme est gratuite, mais si une assistance spécifique est nécessaire, le prix commence à quelques centaines d’euros. | Tout est gratuit chez Citizen OS, mais la personnalisation n’est pas possible pour l’instant. | Pour commencer à utiliser Consul, vous aurez besoin d’un développeur informatique expérimenté – soit dans votre équipe, soit à l’extérieur. Si vous souhaitez faire appel à l’une des « entreprises certifiées » du CONSUL, le coût est de quelques milliers d’euros. | En général, Ushahidi est gratuit (« dû à COVID-19 pour une période indéterminée »). Mais pour la formation et la personnalisation, il faut payer. | |
Ils indiquent tous les quatre que vous pouvez les utiliser « gratuitement » – mais qu’est-ce que cela signifie exactement ? | En tant que gestionnaire de projet, vous pouvez utiliser la plateforme gratuitement (avec un « soutien officiel minimal ») : il vous suffit d’enregistrer votre organisation sur la plateforme et de lancer votre projet de participation citoyenne.
Bien entendu, vous pouvez également télécharger et modifier gratuitement le code source ouvert (mais vous aurez alors besoin d’un développeur informatique expérimenté). | Tout est gratuit. En tant que gestionnaire de projet, il vous suffit de vous inscrire sur la plateforme et de lancer votre projet de participation citoyenne.
Bien entendu, vous pouvez également télécharger et modifier gratuitement le code source ouvert (mais vous aurez alors besoin d’un développeur informatique expérimenté). | Il n’y a pas de « plateforme » où il suffit de s’inscrire en tant que chef de projet.
Mais : « Le code source ouvert peut être utilisé par toute personne ou entité ». Vous devez ensuite avoir des connaissances en informatique pour intégrer le code dans votre site web/système. | « Les petites organisations à but non lucratif et les organisations de base qui sont en phase avec la mission d’Ushahidi et qui peuvent justifier d’un budget de fonctionnement annuel inférieur à 250 000 USD par an sont invitées à demander un plan de base gratuit ». Ils ont toutefois renoncé aux frais du service hébergé dus à COVID-19 pour une période indéterminée. Actuellement, tous les utilisateurs peuvent accéder gratuitement à la plateforme.
Dans tous les cas, il s’agit d’un logiciel libre, ce qui signifie que tous les administrateurs peuvent télécharger et modifier gratuitement l’ensemble du code qui le fait fonctionner. |
Y a-t-il quelqu’un qui puisse aider à la formation/au renforcement des capacités ? | Une formation unique pour une organisation coûte 990 EUR (« introduction à l’utilisation de la plateforme, en particulier à la conception et à la mise en place de projets »), les tutoriels écrits en ligne sont gratuits. | En partie, par exemple dans le cadre d’une « école d’été/d’hiver » en partenariat avec l’université de Tallin (payante). Ils y apprennent à concevoir des projets d’engagement civique et à utiliser des outils numériques pour l’engagement. Ils fournissent également une documentation en ligne. | Ils fournissent une documentation écrite, y compris des vidéos, un canal slack et une version « démo ». Les partenaires externes (« entreprises certifiées ») peuvent bénéficier d’une aide de 6 000 euros par an. | Oui, moyennant une redevance – en fonction de l’institution, de la taille, etc. |
Qu’en est-il de l’assistance à l’installation et à la mise en place ? | Ils proposent parfois des « ateliers gratuits » pour présenter la plateforme. Autrement : Le « Starter package » est proposé à partir de 500 EUR (« conseils par téléphone et par courriel lors de la mise en place de votre premier projet »), les « Support packages », plus complets, sont proposés à partir de 300 EUR/mois. | Oui, par exemple par courrier électronique et avec une section FAQ/un tutoriel simple. | Les partenaires externes (« entreprises certifiées ») peuvent bénéficier d’une aide de 10 000 EUR. | Oui : « Ushahidi Basic » coûte 49 USD/mois et comprend « la collecte, le suivi, l’analyse et la réponse aux incidents en temps réel, ainsi que l’engagement avec les parties prenantes ». Toutefois, à l’heure actuelle, tous les utilisateurs sont exemptés de redevances en raison de la loi COVID-19. |
Qu’en est-il de la personnalisation ? | Oui, c’est possible, prix sur demande. | Actuellement, il n’est pas possible de personnaliser leur plateforme, mais cette possibilité est en cours de développement. | Les partenaires externes (« entreprises certifiées ») peuvent apporter leur soutien pour 75 EUR/heure. | « Ushahidi Enterprise » commence à 5 000 USD, ce qui inclut également « l’expertise technique, l’assistance continue et les personnalisations ». |
Quel type de statistiques sur les utilisateurs est gratuit ? | Il est possible de télécharger toutes les « actions ». En option : 20 EUR/mois pour des données plus spécifiques de Matamo web tracking. | Un rapport gratuit est disponible et comprend le nombre d’utilisateurs, de messages, de votes, etc. | Ils fournissent certaines statistiques gratuitement (mais les chiffres dépendent du nombre d’utilisateurs enregistrés). | Ils fournissent un tableau de bord général avec les chiffres les plus importants. Pour la version auto-hébergée, les options de suivi sont plus nombreuses. |
Y a-t-il d’autres coûts, en particulier pour l’hébergement ? | L’hébergement est gratuit, les sous-domaines individuels coûtent 800 EUR. | Non – l’hébergement est gratuit. | Non – les initiateurs hébergent la plateforme sur leurs serveurs. | Non – actuellement, l’hébergement est gratuit. |
